云南网讯(记者 彭锡 实习生 杨婧瑶)“让老百姓足不出户就可以享受全天候的公共法律服务，让群众办事更加便利。”2月21日，在云南省司法厅组织的“今天我当班”体验采访活动中，昆明市盘龙区法援中心副主任杨江红这样表示。据悉，自2017年以来，盘龙区公共法律服务中心充分发挥人工服务与人工智能等多种优势，有针对性地服务群众，实现了法律服务普惠化。
杨江红表示，“盘龙服务”为残疾人开设了“四个通道”，让其“零距离”接受法律援助。对于没有办法来到中心接受援助的群众，中心工作人员会去到他家中进行法律服务，做到真心帮助、真心关怀。对于偏远农村、老人等对线上服务平台使用有困难的人群，中心还设有12348热线电话，或分配人员手把手的教会群众使用法律服务平台。在“盘龙司法行政”微信公众号中嵌入法律机器人，让市民随时随地能接受法律服务，真正实现法律服务对象的全面覆盖。
据悉，盘龙区公共法律服务平台将辖区内80余家律师事务所1000 余名律师、1个公证处74个公证人员、20家法律服务所99名法律服务工作者、157个人民调解组织452名人民调解员及12个街道103个社区从事法律相关服务的街道社区工作人员进行了全面整合，强大的幕后团队，为群众提供了全方位的服务。同时，在公共法律服务中心(站)，老百姓的法律服务需求可以通过现场服务、转办单转办、交办单交办等方式得到及时解决，不用在各个法律服务机构间跑来跑去，真正实现了只跑一次的高效率。平台还细化了服务产品目录，形成“一站式”公共法律服务。
此外，盘龙区公共法律服务平台不断创新，率先实现了村(社区)、街道、区三级公共法律服务平台全覆盖。开创了网上法律援助案件评测窗口，建立起法律援助案件质量检测体系，让网上网下法援案件公开透明化，实现无缝隙监管。盘龙区公共法律服务平台还创建了司法地图，开设公证律师专栏与党员先锋专栏，将党建与管理融入服务，为老百姓搭建了便捷的公共法律服务平台。
责任编辑:杨茜
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