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李斌:蔚来加电服务受到用户认可

2019-02-25 16:37:48  

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近日,蔚来创始人李斌对蔚来加电团队同事发出内部邮件,感谢过去3周加电服务团队的努力付出,并对蔚来纯电动车靠柴油车“续命”的问题作出了回应。李斌称,这是自媒体编造事实,以偏概全对蔚来的加电服务进行抹黑,加上不了解真实情况的舆论嘲讽。

 

 

  春节假期过后,有网友在微博上发表了一篇题为《蔚来ES8,百公里烧35~40升柴油的电动车》的文章,为蹭热度搏关注偷换“燃油车能去的地方,ES8都能去”、环保观念。

  李斌指出,为用户解决加电难题是蔚来存在的价值,为此蔚来不断创新、不断投入,持之以恒改进服务。从蔚来ES8的加电服务全景来看,柴油版的移动充电车的使用比例低于1%。别有用心的人拿这不到1%的比例去代替全部加电服务来计算所谓的油耗,并且在计算时夸大数字,实在是混淆视听。

 

 

  李斌表示,电动汽车行业普遍存在电动车基础设施不完备加电难的问题,而蔚来ES8作为最先大规模交付的电动汽车,关注度比较高,创新的地方也比较多,不少人蹭流量的恶意抹黑也实属正常现象。因此,他在邮件中对蔚来易招黑的现象也表示理解,并希望工作人员能以真实车主的评价作为关注点,即使在面对误解和恶意抹黑时,仍然坚信工作的价值,通过越来越好的产品和服务去证明自己,努力实现“加电比加油方便”的目标。

  在蔚来ES8交付后第一个春节里,蔚来加电团队放弃了与家人团聚的机会,克服了寒冷与冰雪天气,完成了超过16600次一键加电服务和换电服务,只为给用户的出行提供充分的保障,这样用心尽力的企业,值得被理解。

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